Preguntas frecuentes
¿Tengo que pagar en línea?
No. Envías la solicitud y te contactamos por teléfono o WhatsApp para confirmar el pedido y acordar cómo pagar.
¿Con cuánta anticipación debo encargar?
Depende del producto: la mayoría con 24 horas y los pasteles con 48. El calendario solo muestra las fechas posibles para tu pedido.
Vivo fuera de Cuba, ¿puedo encargar para mi familia?
Sí. Al hacer el pedido indica tu teléfono y los datos de quien lo recibe en Villa Clara. Coordinamos con ambos.
¿Puedo poner un mensaje en el pastel?
En los productos que lo permiten verás el campo “Dedicatoria”. También puedes agregar un mensaje para la tarjeta.
¿Cómo sé en qué estado está mi pedido?
Al enviarlo recibes un enlace privado donde puedes ver si está confirmado, en preparación o en camino.
¿Puedo cambiar o cancelar un pedido?
Sí, escríbenos lo antes posible con el código de tu pedido (por ejemplo DE-1042) y lo revisamos.